Foire aux questions
Vous avez des interrogations sur nos services ? Consultez notre FAQ.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment payer ma course ?
Le réglement de la course se fait à bord du véhicule, par carte bleue ou espèces, uniquement une fois le trajet réalisé. Aucun paiement ne vous sera demandé par avance.
Comment savoir si ma course est acceptée ?
Une fois votre demande envoyée (par internet ou téléphone), vous recevrez un mail et sms de confirmation de prise en charge. Vous y trouverez les détails de votre course.
Il y a-t-il un montant minimum de commande ?
Nous ne proposons aucune course en dessous de 20€.
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Comment savoir si le chauffeur est à proximité ?
Lorsque le chauffeur arrive à proximité de votre lieu de prise en charge, vous recevrez un appel vous indiquant que celui-ci est en approche.
Comment annuler une course ?
Contactez-nous dès que possible par téléphone et nous annulerons immédiatement votre course sans frais.
Les services proposés à bord sont-ils payants ?
Durant votre trajet vous pourrez profitez d’une connexion wifi, bouteilles d’eau, bonbons, gel hydroalcoolique, masques … Tous ces services vous sont offerts.
Les animaux sont-ils acceptés à bord ?
Nous acceptons les animaux à bord de nos véhicules. Cependant, vous demandons de préciser cette information lors de votre réservation.